FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
10,000円(税込)以上のお買物で全国送料無料。 10,000円(税込)未満のお買上げは地域別送料がかかります。 地域別送料 ┗本州550円 ┗四国770円 ┗九州・北海道880円 ┗沖縄1,100円 ┗その他離島は別途お見積り
Q

宅配業者はどこですか?

A
ヤマト運輸にてお届けいたします。
Q

何日で届きますか?配送日の指定はできますか?

A
通常、3営業日以内の発送になります。 土・日・祝日のご注文は、翌平日のご注文としてお受けいたします。 ■配送日指定 ご注文時に [備考]欄 にてご指定ください。 ご注文日の5日後~15日後の期間内でお届け日の希望を承っております。 ※在庫が不足している場合や、天候不順などのやむを得ぬ事情により指定日に間に合わない場合もございます。 予めご了承ください。 ※予約品の配送日の指定はできません。
Q

配送時間の指定はできますか?

A
↓こちらからカートに入れてご指定ください。 http://helter-shop.net/#!/items/550f6d1b2b34928cab001691
Q

返品について知りたい。

A
■キャンセル ご注文キャンセルは、商品の発送前であればお受けいたします。 ■返品期限 商品到着後14営業日以内に返品のご連絡をお願いいたします。 ■お客様都合の返品 (サイズが合わない・イメージと違う・注文ミスなど) メールshop@helter.jp宛 もしくは 電話03-3486-8868宛 にご連絡ください。 返品方法をお伝えいたします。 ■弊社不備による返品 (不良品・誤納品など) メールshop@helter.jp宛 もしくは 電話03-3486-8868宛 にご連絡ください。 在庫のある場合は良品と交換、売り切れの場合は商品を返品頂き、ご返金いたします。 ■返品送料 お客様都合の返品の場合は、返品送料はお客様負担でお願いいたします。 弊社不備による返品交換の場合は、返品送料は弊社が負担いたします。 ★連絡無しの返品はご遠慮下さい。 ★ご試着時に汚れてしまったものや着用感の付いたものの返品交換はお受けできません。
Q

支払方法について知りたい(クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ)

A
■クレジットカード決済 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ■PayPal決済 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。 PayPalに登録できるクレジットカードの種類は、VISA、MasterCard、American Express、Diners、JCBです。 ※一部カードではご登録いただけない場合がございます ■キャリア決済 ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。 ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。 ■楽天ペイ 楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。
Q

支払方法について知りたい(コンビニ、銀行振込、代引き)

A
■コンビニ決済 振り込み表はございません。 ご注文の確認メールで、STORES.jpから詳細が通知されます。 そちらをご覧の上店頭端末を操作し、レジにて代金をお支払い下さい。 お支払いの確認が取れた後、商品を発送致します。 期限は3日間となります。 期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。 ■銀行振込 ご注文の確認メールで、STORES.jpが管理する銀行口座を通知いたしますので、そちらにお振込みください。 お振込みの確認が取れた後、商品を発送致します。 期限は1週間となります。 期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。 ■代引き ヤマト運輸「宅急便コレクト」で配達いたします。 商品受け取り時に合計金額を配送係に対してお支払い下さい。 現金・デビットカード・クレジットカードでのお支払いが可能です。
Q

(店主様・バイヤー様)お店で販売したいのですが、卸売りはしていますか?

A
卸売り(BtoB,B2B)仕入れ販売に対応しております。 ネット未掲載のアイテムが多数ありますので、 こちらのフォーム https://helter.stores.jp/inquiry もしくは 電話 03-3486-8868 にお気軽にお問い合わせ下さい。